VVS och Bad bytter til Walley "Oppfyller behovene til kundene våre"
VVS och Bad bytter betalingsløsning til Walley for å styrke kunderelasjonene og oppfylle de forskjellige kundegruppenes ønsker knyttet til betalingsalternativer. "Vi har en stor og variert kundegruppe som stiller ulike krav til betalingsmetoder, og dette kunne Walley hjelpe oss med", sier Stefan Lundström, leder for VVS och Bad i Sverige.
Økende etterspørsel etter flere betalingsmåter
VVS och Bad er en av Nordens største nettbutikker innenfor VVS-produkter og tilbyr et stort sortiment til både privat- og bedriftskunder. Med kunden i fokus er høyeste prioritet å oppfylle behovene hos alt fra hjemmefiksere til byggselskaper og eiendomsselskaper av forskjellig størrelse. Det at vi kan tilby forskjellige betalingsmetoder har stor betydning for kjøpsbeslutningen, noe Walley kunne hjelpe oss med.
– Den viktigste årsaken til byttet var at vi ønsket å møte forbrukernes stadig økende etterspørsel etter flere betalingsmetoder, som for eksempel Swish, men også fordi vi trengte en sterk partner med erfaring fra B2B-salg. Nettopp kombinasjonen av en løsning som er like kundevennlig for B2B som B2C, var avgjørende for at valget landet på Walley, sier Stefan Lundström, leder for VVS och Bad i Sverige.
"I tillegg til å få en partner som kan oppfylle behovene hos en bred målgruppe, innebærer byttet fra den tidligere løsningen med Klarna en mulighet til å styrke lojaliteten hos kundene."
Bedre shoppingopplevelse bidrar til styrket lojalitet
– Vi ser et økende behov for variasjon i betalingsmetoder for å kunne oppfylle behovene til ulike kundetyper, og akkurat nå trender Swish stort. Det å kunne tilby bredde skaper en bedre kjøpsopplevelse, som i sin tur bidrar til økt lojalitet. Vi er svært glade for å kunne hjelpe VVS och Bad med å styrke relasjonen deres med kundene, og vi ser frem til et utviklende og langsiktig samarbeid, sier Mikael Anstrin, daglig leder for Payments hos Walley.