jem & fix bytter til Walley "Får en bedre kundeopplevelse"

Konsern med over 200 butikker i Norden og sterk e-handel

jem & fix er en familieeid byggevarekjede med et bredt sortiment av byggematerialer, verktøy og produkter for hage og hjem. Selskapet er en del av Harald Nyborg-konsernet og har mer enn 200 lavprisbutikker i Norden; jem & fix har 51 butikker i Sverige og nettsalg for både hjemmefiksere og profesjonelle håndverkere. Tidligere i år forlot de Klarnas betalingsløsning for online forbrukersalg i Sverige og valgte i stedet Walley. Tanken er å utvide samarbeidet innenfor flere salgskanaler etter hvert som behovet melder seg. 

– Vi har valgt å bytte til Walley siden de tilbyr en tjeneste som stemmer godt overens med våre strategiske mål og fremtidsvisjoner. I Walley får vi en sterk betalingspartner der kundene våre tilbys en enkel og ukomplisert kundeopplevelse, sier Peter Dahlqvist, markedssjef hos jem & fix. 

Ifølge jem & fix har overgangen gått smidig med minimal påvirkning både internt og for kundene – en oppfatning Walley deler. 

– Vi er overbevist om at nøkkelen ligger i å la nettbutikken selv eie kunderelasjonen til sine kunder. Det skaper en positiv kundeopplevelse og bidrar til å styrke nettbutikkens eget varemerke, sier Mikael Anstrin, daglig leder hos Walley.